Reklamace

Postup při reklamaci

1. Kontaktujte nás

Pokud si myslíte, že zboží nefunguje správně, kontaktujete nás neprodleně nejlépe telefonicky, protože tak můžeme problém vyřešit i na dálku. V případě komunikace pomocí e-mailu je vhodné připojit fotky případně video zachycující problém.

2. Doručte reklamované zboží

Pokud se dohodneme, že je nutné zboží prohlédnout osobně, přivezte ho nebo ho zašlete na adresu naší provozovny. Při předání trvejte na vydání dokumentu o "Přijetí na reklamaci". Převzetím zboží začíná běžet zákonná lhůta 30 dní, během kterých máme povinnost reklamaci vyřídit.

3. Vyřízení reklamace

O vyřízení reklamace Vás informujeme pomocí e-mailu a dohodneme se na způsobu předání. Při předání vyřízené reklamace trvejte na vydání dokumentu o "Prodloužení záruky".